Support

We antwoorden binnen twee werkdagen

Loop je ergens tegenaan, of mis je iets in de app? Mail ons op hallo@cyclora.nl. Een mens leest elk bericht. Vermeld erbij welk toestel je gebruikt en welke versie van Cyclora — dat staat in de app onder Instellingen.

Ik ben mijn wachtwoord kwijt

Kies op het inlogscherm “Wachtwoord vergeten”. Je krijgt een herstel-link per e-mail. Komt die niet aan, kijk dan in je spam-map en controleer of je hetzelfde adres gebruikt als bij het aanmaken van je account.

Ik gebruik Cyclora zonder account. Waar staan mijn gegevens?

Op je telefoon, versleuteld. Zonder cloud-account verlaten ze je toestel niet. Dat betekent ook: verlies je je telefoon of verwijder je de app, dan zijn die gegevens weg. Wil je ze veiligstellen, zet dan cloud-synchronisatie aan in de app.

Hoe verwijder ik mijn account en mijn gegevens?

In de app: Instellingen → Account → Account verwijderen. Alles wordt dan definitief gewist — bij ons en op je toestel. Lukt dat niet, dan kan het ook via deze pagina.

Mijn cyclus klopt niet met wat de app laat zien

Cyclora rekent met de menstruatiedagen die jij logt. Ontbreekt er een dag of staat er een dag te veel, corrigeer die dan in de Cyclus-tab; de berekening loopt daarna vanzelf mee. Cyclora doet geen voorspellingen en stelt geen diagnose.

Kan ik mijn gegevens exporteren?

Ja. In de app onder Instellingen → Gegevens exporteren krijg je je eigen gegevens in een leesbaar bestand, bijvoorbeeld om mee te nemen naar je arts.

Werkt Cyclora op Android?

Cyclora verschijnt eerst voor iPhone. Wil je bericht krijgen zodra de Android-versie er is, mail ons dan even.

Cyclora is een wellness- en informatie-app en geen medisch hulpmiddel. Voor gezondheidsvragen raadpleeg je je arts.